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Chaque année, des millions de passagers subissent des vols retardés ou annulés en raison de causes imputables à la compagnie aérienne telles que des problèmes techniques de l'avion, des grèves du personnel et d'autres causes, laissant le passager bloqué dans les aéroports et les villes. Cela ne signifie pas que vous devez l'accepter.

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Le montant que vous pouvez réclamer dépend de la distance du vol, de la durée du retard, de l'avis d'annulation ainsi que de la cause du dommage.